I. O nama
Ovi opći uvjeti korištenja usluge online rezervacije karata za prijevoz određuju uvjete pod kojima pružatelj mrežne platforme za rezervaciju, Nomago d.o.o., društvo s ograničenom odgovornošću osnovano u skladu sa zakonima Republike Slovenije, sa sjedištem na adresi Vošnjakova ulica 3, 1000 Ljubljana, Slovenija (u daljnjem tekstu: Nomago), pruža uslugu svojim korisnicima (u daljnjem tekstu: korisnik) na svojim mrežnim stranicama https://intercity.nomago.eu/ ili nomago.si/prevoz na letališče (u daljnjem tekstu: mrežna stranica) ili na mobilnoj aplikaciji NomagoIntercityAPP (u daljnjem tekstu: APL). Društvo Nomago pruža uslugu mrežne platformu samo u svrhu pretraživanja, usporedbe i kupnje usluge prijevoza od raznih prijevoznika (u daljnjem tekstu: prijevoznik) koji nude usluge prijevoza. Sukladno tome, ugovor o prodaji usluga na mrežnoj stranici / u aplikaciji (APL) isključivo je bilateralni ugovor između korisnika i prijevoznika navedenog na mrežnoj stranici / u APL-u i na karti.
Ovi uvjeti vrijede isključivo za uslugu mrežne rezervacije karata - pretraživanje, usporedbu cijena, razne mogućnosti prijevoza, rezervaciju. Kontinuirano mijenjamo i poboljšavamo mrežnu stranicu/APL, jer želimo poboljšati korisničko iskustvo potencijalnih kupaca.
II. Uvjeti korištenja
Zajedno s našom Politikom privatnosti, ovi Opći uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: OU) uređuju korištenje mrežne usluge rezervacije prijevoznih karata društva Nomago i temelj su ugovora između društva Nomago i korisnika. Nomago djeluje isključivo kao prodajni predstavnik, a ugovor o prijevozu između korisnika i prijevoznika smatra se sklopljenim nakon uspješne uplate, nakon čega Nomago korisniku ispostavlja kartu i račun. Korisnikovo plaćanje karte smatra se bezuvjetnim prihvaćanjem Općih uvjeta prijevoza poslovnog partnera. Nomago ne utječe na sadržaj Općih uvjeta prijevoza poslovnog partnera.
III. Mrežne usluge koje pruža Nomago
a) Registracija
Korisnik može stvoriti Nomago račun na mrežnoj stranici/u APL-u unosom svoje adrese e-pošte i odabrane lozinke. Postupanje s osobnim podacima korisnika i informacijama o rezervaciji bit će u skladu s našom Politikom privatnosti.
Samo punoljetne i poslovno sposobne osobe mogu postati registrirani korisnici. Korisnik je dužan dostaviti sve tražene podatke, koji moraju biti potpuni i točni, te ih po potrebi ažurirati. Registracija nije prenosiva.
Nakon što se korisnik registrira, korisnički račun će biti aktivan na neodređeno vrijeme. I korisnik i Nomago imaju pravo zatvoriti račun u bilo kojem trenutku uz obavijest koja se šalje dva dana unaprijed. Ovo ne utječe na pravo na zatvaranje bez prethodne obavijesti iz bilo kojeg razloga.
b) Kupnja prijevozne karte putem mreže
Korisnik može izvršiti mrežnu kupnju prijevozne karte na mrežnoj stranici/ u APL-u. Kupnja prijevozne karte smatra se izvršenom nakon uspješne uplate, nakon čega se karta i račun šalju na adresu e-pošte korisnika. Ako se elektroničko plaćanje ne izvrši, kupnja će biti izbrisana.
Nakon kupnje karte na mrežnoj stranici / u APL-u, korisnik odmah putem e-pošte dobiva potvrdu s podacima o narudžbi.
Društvo Nomago neće snositi odgovornost za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršavanju bilo koje od svojih obveza prema ovim Uvjetima (odnosno, obveza obrade rezervacije i plaćanja usluge prijevoza) ako je takav neuspjeh ili kašnjenje uzrokovano razlozima izvan njihove razumne kontrole.
Ugovor o pružanju usluge prijevoza za koju je kupnja obavljena na mrežnoj stranici / u APL-u isključivo je bilateralni ugovor između korisnika i prijevoznika navedenog na prijevoznoj karti. Ugovor s prijevoznikom smatra se sklopljenim po provedenoj uplati za kartu. Sukladno tome, Nomago ne snosi odgovornost za izvršenje usluge prijevoza.
c) Obveza korisnika
Korisnik mora kartu i račun ispisati ili spremiti na mobitel ili APL te imati sa sobom. Prilikom ulaska u vozilo, korisnik mora vozaču predočiti odgovarajuću prijevoznu kartu, a kartu i račun mora čuvati tijekom cijele vožnje te ih pokazati na zahtjev.
Kupljena karta vrijedi u tiskanom i elektroničkom obliku (primjerice, na mobitelu ili u NomagoIntercity APL), ali QR kôd mora biti vidljiv kako bi ga vozač mogao skenirati.
Ukoliko korisnik koji je kartu kupio mrežnim putem odabere koristiti neki od popusta (primjerice, za djecu ili druge dostupne popuste), pri ulasku u vozilo mora dokazati da spada u kategoriju popusta koju je odabrao. Ukoliko korisnik to ne može dokazati, dužan je vozaču platiti punu cijenu karte, inače se karta smatra nevažećom i korisnik gubi pravo na povrat novca uplaćenog za kartu.
d) Usluge prijevoza
Usluge prijevoza obavlja prijevoznik koji je naveden na karti, ali ako na relaciji sudjeluje više prijevoznika, na karti su navedena imena svih prijevoznika.
Prijevoznik obavlja usluge prijevoza za korisnika te je stoga odgovoran za izvršenje usluge sukladno važećim zakonima. Sklapanjem ugovora s prijevoznikom (kupnja prijevozne karte) korisnik stječe pravo korištenja usluga prijevoza koje pruža prijevoznik sukladno rezervaciji izvršenoj na mrežnoj stranici/u APL-u. Nomago ne može jamčiti ispravno izvršenje ugovora između kupca i prijevoznika. Usluga prijevoza podliježe općim uvjetima prijevoznika koji prometuje na predmetnoj trasi.
Društvo Nomago ni pod kojim uvjetima nije odgovorno za izvršenje usluge prijevoza, te ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak uslijed neizvršenja ili nedovoljnog izvršenja usluge prijevoza. U svojoj ulozi internetske platforme za olakšavanje transakcija između prijevoznika i korisnika, društvo Nomago ne snosi odgovornost za poslovanje prijevoznika, uključujući ali ne ograničavajući se na sljedeće: pravovremeni odlazak ili dolazak, ponašanje zaposlenika i agenata prijevoznika; stanje autobusa; otkazivanje putovanja iz bilo kojeg razloga; gubitak ili oštećenje prtljage; promjenu rezerviranog sjedala kupca od strane prijevoznika iz bilo kojeg razloga; prijavu pogrešnog mjesta ukrcaja na vozilo ili promjenu mjesta ukrcaja od strane prijevoznika, bilo uz obavijest društvu Nomagu ili korisniku ili bez takve obavijesti; nemogućnost pružanja usluge zbog okolnosti više sile.
e) Promjene od strane prijevoznika
Društvo Nomago će uložiti sve moguće napore kako bi osiguralo točnost rasporeda na mreži čestim ažuriranjem informacija. Nomago ne može jamčiti i ne snosi odgovornost za točnost danih informacija, stoga isključivo vi snosite odgovornost za sve radnje koje poduzmete na temelju informacija koje pronađete na mrežnoj stranici / u APL-u. Ukoliko niste sigurni koje vrijeme polaska odabrati, obratite se osoblju pozivnog centra.
Prijevozna karta koju Nomago izdaje korisniku temelji se isključivo na informacijama koje pruža ili ažurira prijevoznik u vezi s dostupnošću slobodnih mjesta. Informacije o opremi, uslugama, rutama, cijenama karata, voznim redovima, vrsti autobusa, dostupnosti slobodnih mjesta i drugim detaljima vezanim uz uslugu prijevoza pruža odgovarajući prijevoznik, a Nomago nema utjecaja na takve informacije koje pruža prijevoznik.
Kupnjom prijevozne karte korisnik pristaje na manje izmjene voznog reda, primjerice, kada do kašnjenja dođe zbog prometnih uvjeta ili drugih okolnosti koje nisu uzrokovane nemarom prijevoznika. U slučaju kašnjenja polaska ili ako je autobus pun, prijevoznik može promijeniti rezervaciju korisnika na kasniji polazak, ako je dostupan, unutar razumnog vremena nakon prvotno planiranog vremena polaska. Moguća su kašnjenja u dolasku, posebno tijekom razdoblja najvećeg prometa. U slučaju otkazivanja ili kašnjenja vrijede Opći uvjeti prijevoznika koji su navedeni na karti.
Korisnik koji je kupio kartu za prijevoznu liniju koja uključuje jedan ili više prijelaza državne granice mora imati važeću putovnicu, a po potrebi i važeću vizu.
f) Promjena rezervacije i povrat novca za kupljenu kartu
Ovisno o prijevozniku, postoji nekoliko opcija za promjenu rezervacije.
Otkazivanje ili povrat novca za karte kupljene putem mreže moguće je izvršiti samo posjetom mrežnoj stranici za otkazivanje usluge https://intercity.nomago.eu/APL ili slanjem poruke pozivnom centru na intercity@nomago.eu. Primjenjuju se opći uvjeti prijevoza odgovarajućeg prijevoznika.
Primit ćete kôd za popust za promjenu rezervacije ili otkazivanje karte. Iznos povrata na temelju koda za popust ovisi o primjenjivoj politici otkazivanja usluge prijevoznika.
g) Kôd za popust
Kôd za popust izdaje se u zamjenu za kupljenu kartu s ciljem promjene rezervacije. Ova vrsta vaučera povezana je isključivo s korisničkim računom korištenim za prvotnu kupnju karte. Kôd za popust može se koristiti samo na mrežnoj stranici/u APL-u na kojoj je izvršena prvotna kupnja i može se koristiti samo za uslugu prijevoza od strane prijevoznika navedenog na originalnoj karti.
h) Plaćanje
Informacije o cijenama ulaznica dostupne su na mrežnim stranicama / u APL-u.
Plaćanje putnih karata putem mreže moguće je izvršiti korištenjem sljedećih platnih kartica ili metoda plaćanja:
IV. Usluge trećih strana
Naša mrežna stranica / APL sadrži poveznice na mrežne stranice drugih pružatelja usluga kojima ne upravljamo i koje ne kontroliramo te za koje ne snosimo odgovornost. Nismo odobrili sadržaj takvih mrežnih stranica niti smo odgovorni za njihovu zakonitost ili rad. Stoga ne snosimo odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu koja može nastati korištenjem takvih mrežnih stranica. Preporučujemo da pažljivo pročitate opće uvjete takvih drugih mrežnih stranica (kojima ste pristupili putem poveznica).
V. Kontakt podaci/informacije
Pomozite nam poboljšati našu uslugu. Radujemo se vašim povratnim informacijama, bilo negativnim ili pozitivnim, kao i prijedlozima za poboljšanja. Ostavite svoje komentare i ocijenite našu uslugu, a ako imate pitanja, dostupni smo na dolje navedenoj adresi i telefonu.
Nomago d.o.o.
Vošnjakova ulica 3
1000 Ljubljana, Slovenija
PDV br.: 52398790
intercity@nomago.eu
+386 1 431 77 77
VI. Promjene naših općih uvjeta korištenja
Naš asortiman usluga će se u budućnosti širiti. Stoga zadržavamo pravo izmjene i dopune ovih općih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Ako se ne slažete s promjenama Općih uvjeta korištenja ili posebnim klauzulama, molimo Vas da prestanete koristiti naše usluge najkasnije do datuma stupanja na snagu takvih promjena.
Nomago ima pravo izmijeniti ove Opće uvjete korištenja sukladno svojim politikama poslovanja.
Ovi Opći uvjeti korištenja stupaju na snagu 1. travnja 2021. godine i dostupni su korisnicima na mrežnoj stranici https://intercity.nomago.eu.
VII. Ograničenja
Svoju mrežnu stranicu / APL i povezane funkcije stavljamo na raspolaganje korisnicima, a potonji nemaju pravo na nikakve posebne funkcije. Imamo pravo promijeniti sadržaj ili funkcije u bilo kojem trenutku (primjerice, kroz softverske zakrpe, ažuriranja ili izmjene). Ne jamčimo trajnu dostupnost naše mrežne stranice / APL-a. Točnije, to znači da tehnički problemi izvan naše kontrole mogu dovesti do prekida u radu. Održavanje mrežne stranice /APL-a može utjecati na dostupnost, ali kada je to moguće, provodit će se s dužnom pažnjom kako bi se izbjegli prekidi u radu. Vlasnička prava i sva druga prava vezana uz mrežnu stranicu / APL pripadaju društvu Nomagu.
VIII. Zaštita podataka
Naša Politika privatnosti određuju kako postupamo s vašim podacima kada koristite uslugu. Korištenjem naše mrežne stranice / APL-a pristajete na korištenje vaših podataka u skladu s našom Politikom privatnosti.
Društvo Nomago se prema ovim općim uvjetima obvezuje štititi osobne podatke svojih korisnika na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza. Također se obvezuje informirati svoje korisnike o tome kako se prikupljeni podaci koriste i omogućiti im da odaberu kako će se njihovi podaci koristiti, što uključuje i odluku o tome hoće li njihovo ime ukloniti s popisa za marketinške kampanje. Svi podaci dostavljeni od strane korisnika tretirat će se kao strogo povjerljivi i bit će dostupni samo onim zaposlenicima kojima su potrebni za obavljanje posla. Svi zaposlenici društva Nomago i njihovi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela politike.
IX. Ograničenje odgovornosti
Sadržaj ove mrežne stranice dostupan je javnosti samo u informativne svrhe. Društvo Nomago ulaže razumne napore kako bi osiguralo da su informacije ažurne, potpune i točne. Društvo Nomago zadržava pravo izmjene sadržaja ili rada ove mrežne stranice u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Društvo Nomago nije odgovorno za bilo kakve netočnosti, propuste ili neobjavljivanje sadržaja na ovoj mrežnoj stranici. Takve pogreške mogu biti uzrokovane (bez ograničenja) ljudskom pogreškom tijekom unosa podataka, ispisa, formatiranja ili skeniranja. Nadalje, društvo Nomago neće snositi odgovornost za bilo kakvu štetu, gubitke ili troškove proizašle iz informacija i sadržaja na ovoj mrežnoj stranici. Društvo Nomago ne snosi odgovornost za sadržaj drugih mrežnih stranica kojima pristupate putem poveznica na mrežnoj stranici https://intercity.nomago.eu/ i koji može rezultirati gubitkom podataka ili gubitkom prihoda. Nadalje, drušvo Nomago ne preuzima nikakvu odgovornost za privremenu nedostupnost mrežne stranice do kojeg može doći zbog tehničkih problema koji su izvan kontrole društva Nomago.
X. Mjerodavno pravo, nadležnost i rješavanje sporova
Ovi opći uvjeti korištenja i izvedbe usluga naše platforme za rezervacije uređeni su i tumače se u skladu sa slovenskim zakonima, osim ako nije drugačije određeno na temelju obaveznih pravila o sukobu zakona. Svi sporovi proizašli iz ovih općih uvjeta korištenja i izvedbe naših usluga rješavat će se isključivo pred nadležnim sudovima u Sloveniji.
Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta postane nevažeća, neprovediva ili neobvezujuća, i dalje ćete biti vezani svim ostalim odredbama ovih Općih uvjeta. U takvom slučaju, takva nevažeća odredba će se ipak provesti u najvećoj mjeri koja je dopuštena mjerodavnim pravom, a vi se slažete prihvatiti pravne učinke koji su čak i u najmanjoj mjeri slični učincima nevažeće, neprovedive ili neobvezujuće odredbe u pogledu sadržaja i svrhe ovih Općih uvjeta.
Natrag na nomago.hr
